Ouvidoria

Ouvidoria da Transpetro

A Ouvidoria foi criada em 2003, pela Presidência da Transpetro, para marcar uma nova fase de relacionamento da Companhia com seus públicos de interesse. No ano de 2005, foi incorporada à estrutura organizacional da Transpetro por decisão do Conselho de Administração (Ata CA 86, pauta nº 23 item 1 de 25/11/2005).

Com o objetivo de garantir um melhor desempenho, com um maior grau de independência e autonomia dentro da Companhia, a Ouvidoria passou a ser vinculada ao Conselho de Administração a partir de 2008 (Ata CA 110, pauta 26 item 2.3 de 25/11/2008). Essa foi uma ação alinhada ao Sistema Petrobras, que entende suas ouvidorias como instrumentos de aprimoramento de políticas de gestão.

A Ouvidoria visa a preservação de direitos, o estímulo à cidadania e a valorização dos direitos humanos, sendo também, um dos principais instrumentos de incentivo à transparência e aos princípios éticos do Sistema Petrobras.

 

O Canal de Denúncia do Sistema Petrobras é uma ferramenta independente, sigilosa e imparcial, que está disponível para os públicos externo e interno do Sistema Petrobras.

As denúncias, sejam elas de fraude, corrupção, lavagem de dinheiro, assédio, discriminação ou qualquer outra irregularidade, podem ser feitas pelo site www.contatoseguro.com.br/petrobras, ou pelo telefone 0800 601 6925.

O denunciante pode fazer as denúncias de forma anônima, uma vez que o sistema utilizado pelo canal não permite rastreamentos que possam identificá-lo. As exceções são os casos que envolvem questões comportamentais (violência física ou psicológica e assédio moral ou sexual), que por sua natureza exigem a identificação.

O canal funciona 24 horas por dia, com atendimento em português, inglês e espanhol.

Voltado para obtenção de dados da Transpetro que são de interesse coletivo ou geral, o SIC tem o objetivo de facilitar o acesso à informação pública, conforme determina a Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527, de 18/11/2011), regulamentada pelo Decreto 7.724, de 16/5/2012.

Clique aqui para acessar o formulário do SIC. 

Canal de relacionamento com os públicos interno e externo. Por meio dele são recebidas mensagens como dúvidas sobre negócios da Companhia, concursos públicos, elogios, sugestões, pedidos, críticas e reclamações.

Clique aqui para acessar o formulário do Fale Transpetro.

A designação da Ouvidoria Geral da Transpetro como coordenadora dos assuntos inerentes a conflito de interesses no âmbito da companhia levou em consideração o fato dessa já possuir estrutura adequada para o processo de tratamento de demandas, em especial no que se refere à interlocução com a Controladoria Geral da União.

A Lei traz as hipóteses que configuram conflito de interesses, cabendo destacar algumas:

  • divulgar ou fazer uso de informação privilegiada, em proveito próprio ou de terceiro, obtida em razão das atividades exercidas;
  • exercer, direta ou indiretamente, atividade que em razão da sua natureza seja incompatível com as atribuições do cargo ou emprego, considerando-se como tal, inclusive, a atividade desenvolvida em áreas ou matérias correlatas; e
  • atuar, ainda que informalmente, como procurador, consultor, assessor ou intermediário de interesses privados nos órgãos ou entidades da administração pública direta ou indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios.

Os empregados da Transpetro podem acessar o Sistema Eletrônico de Prevenção de Conflito de Interesses - SeCI, que centraliza todo o processo de consultas e de pedidos de autorização para exercer atividade privada e encaminha para tratamento na Ouvidoria Geral.

Formule sua consulta aqui

Conheça a Lei de Conflito de Interesses 

A Lei em Perguntas e Respostas